1. Возврат Заказа
1.1. В соответствии с п. 3 ст. 26.1. Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей» - Покупателю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 Закона «О Защите прав потребителей», а также предусмотренная пунктом 4 ст. 26.1. Закона «О Защите прав потребителей» информация о порядке и сроках возврата товара. Данная обязанность Продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств (абз.2 п.18 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Порядок и сроки возврата товара (п. 4 ст. 26.1. Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей»):
- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
- В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара (или в электронном виде с помощь электронных и иных технических средств), потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
1.2. В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей» Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
В соответствии с п.41 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
- при дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у Продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого Продавца.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей»
- Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
1.3. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 – 24 Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-1
«О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.